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内蒙古包头市扶贫医院(九原区医院)

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发表于 2019-3-25 11:43:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  包头市扶贫医院(九原区医院)始建于1981年,是九原区一所综合性公立二级医院。2005年由包头市政府、包头市扶贫办批准增挂“包头市扶贫医院”,是内蒙古自治区一所公立扶贫医院。2013年正式成为包头医学院临床教学医院。
  医院开设有17个临床科室,拥有磁共振、64排CT、螺旋CT、DR、彩超、电子胃肠镜、数字胃肠造影机、胸腔镜、腹腔镜、化学免疫发光仪、自动生化分析仪等大中型医疗设备500余件。
  近几年,医院陆续与北京大学人民医院、北京中日友好医院、北京同仁医院、北京安贞医院等国内多家医院建立了长期技术合作关系。2015年还成为北京同仁医院耳鼻喉科包头诊疗基地。
  医院拥有一支有理想、有医德、技术过硬、服务温馨的高素质职工队伍,并秉承“一切为了老百姓的健康”的服务理念,用心守护患者健康,全心打造百姓医院。
  扶贫医院人将以积极进取、勇于开拓、励精图治的精神,以精湛的医疗技术,幽雅的住院环境,先进的医疗设备,为广大患者提供更加优质、贴心的医疗服务,用真情为百姓架起健康的桥梁。
  预约诊疗管理制度
  一、确保医院服务质量,为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗服务。
  二、为保证预约诊疗的良好运行,医院成立预约诊疗的领导小组,其管理体系为:分管院长、门诊部主任、计算机中心和挂号收费室(预约管理员)
  三、医院制定了预约诊疗在本院的具体流程,定期组织工作人员培训,确保预约诊疗在挂号、候诊、交费、取药等多个环节的优先性,努力让患者满意。
  四、医院加强预约诊疗管理,规范专家医疗服务行为,提高医疗服务的宣传和公示,在门诊和病房等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、坐诊专家等信息,方便患者就诊。
  五、医院设立预约诊疗的咨询电话和投诉电话,确保工作时间能够及时解答相关问题,预约管理员手机应保持24小时通畅,及时收发相关信息。
  六、专家严格执行出诊制度,确保专家门诊的出诊效率和质量,已经公示的专家坐诊时间要相对固定,不得擅自随意更改。
  七、专家坐诊应做到准时到位、准时开诊,衣冠整洁,态度和蔼,诊疗时不得吸烟,不得随意停止。对每位就诊病人应仔细检查、合理用药,病历、检查单、处方书写应字体工整,字迹清楚。
  八、严格执行预约诊疗专家的请(销)假制度。因公参加会议和培训而不能坐诊时,必须于坐诊前三天提供会议通知,由门诊部审核,报院长审批后,方可外出。
  九、经院长审批,专家请假不能坐诊时,预约管理员要立即利用预约诊疗平台,在平台上取消该专家的预约安排。对已经预约的病人要立即进行电话告知。
  十、医院不定时采取明查暗访的方式对预约诊疗专家进行监督考核,并将其预约诊疗的坐诊情况作为对预约诊疗专家年终考核的重要依据,与专家职称晋升、工资效益挂钩。对在预约诊疗工作中作出突出成绩的给予通报表彰,对因迟到或随意停诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的给予全院通报批评,并取消预约诊疗专家资格。
  十一、预约专家的考核情况将作为该专家的医师执业注册、定期考核、专家门诊审批和特需门诊资格审批的重要依据。违反预约诊疗相关规定视情节轻重将推迟或取消相关资格。
  十二、违反上述任何一项规定,经查实后,视情节轻重给予相应的经济处罚:
  ****次违反规定者,给予警告,罚款50元。
  第二次违反规定者,给予诫勉谈话,责令写出书面检查,罚款100元。
  第三次违反规定者,给予通报批评,取消预约挂号资格,取消当年评先评优资格,罚款500元。
  预约检查工作制度
  一、专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊的门诊、诊间、电话和网络等预约诊疗服务。
  二、挂号收费室接到患者的预约后,要及时准确登记、并通知出诊医师。诊间预约可由经治医师直接完成并记录。
  三、公示医师出诊时间和专业特长等信息,如有变化及时更新并通知患者。
  四、预约医师要按时上岗,并在开诊前查看网络预约情况,以合理安排患者就诊时间,因故不能出诊的,要提前向门诊部请假,由门诊部通知挂号收费室,由挂号收费室通知患者。
  五、按预约诊疗服务工作流程为患者提高方便、快捷、优质、满意的医疗服务。
  六、对不能按时就诊的患者,将通过电话或短信方式提醒。
  七、如遇特殊情况(停电、医师外出等),启动相关应急预案,应为患者提供满意服务。
  八、医院积极与基层医疗机构合作,开展预约转诊服务。病人转诊前应与基层医疗机构沟通,做好无缝衔接,优化转诊预约流程。
  九、定期对预约诊疗病人的信息进行统计、对预约诊疗情况进行分析评价,持续改进预约工作。
  出院复诊、慢性病患者预约诊疗管理制度
  为进一步方便出院复诊患者、慢性病患者就诊,完善预约服务制度,预约中心本着以病人为中心的服务宗旨开展出院复诊、慢性病预约诊疗服务。

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