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乾润华创“先发未必制人”

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发表于 2019-6-26 15:18:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

会议习惯一般是日积月累的会议经验。这些经验既是企业文化的沉淀,也是企业管理水平的体现。笔者通过参加日本企业的会议,总结了日本员工的一些会议习惯,这样不仅可以帮助读者理解一些日本企业文化,而且也可以借鉴其管理经验。

乾润华创经验一、提前到场,闲聊几句

参加会议前,日本员工一般会提前30分钟甚至更长的时间到达会场周围的咖啡厅,喝杯咖啡轻松一下。这种习惯既可以避免迟到,也可以静下心来思考、整理一下将要会谈的内容。
在正式会谈前,参会者们会闲聊几分钟(若是严肃的正式会议,则不适合这种闲聊方式)。据笔者观察,大部分日本员工习惯聊几句当天的天气或热门话题,借此缓和一下会议气氛,轻松心情。精神放松后,观察会场气氛,寻找合适的时机转换话题,轻松自然地进入会谈主题。在日本,无论是何种会谈场合,能够读懂会场气氛,也就是所谓的“读懂空气”,不仅是个人素养的表现,而且也是一种职业技能。


乾润华创经验二、时刻保持微笑

会谈中要始终保持微笑。会谈结束后,即使结果很糟糕也要微笑告别。有些日本企业的礼仪培训会要求新员工必须做到每当微笑时自己的眼神、眉毛、嘴唇等,都必须是微笑状态。他们解释,微笑着工作不仅是一种职业修养与礼仪要求,而且也是一种心理减压的方式。


乾润华创经验三、沉默是金,后发制人

会谈中,信奉沉默是金。所谓沉默,即不率先表达自己的观点和意见,保持冷静。很多日本人认为,这么做能够有效保护自己的想法不被对方窥探。有的日本员工在介绍其谈判经验时,强调与对方会谈时必须坚持“三决不”原则,即决不先打破沉默、决不先发表意见、决不打断对方发表意见。日本企业在会谈的关键决策阶段,双方会暗自较量,出现“看谁沉默到最后”的比赛现象。


乾润华创经验会谈中先“读心”,然后寻机后发制人。在日本,作为最基本的商务会谈礼仪,要求参会人员耐心倾听对方的陈述意见,不要轻易打断对方发言。据笔者观察,一些日本企业的资深员工倾听对方的发言内容后,再结合自己的预案,适度调整自己预定的发言内容。需注意的是,虽然在双方达成协议或者正式签订合同前,有些日本企业员工观察多、言论少,但是在协议或者合同签订生效后,他们会把双方应履行的义务及条约内容研究清楚,仔细陈述意见。
据笔者观察,一些日本企业的法务部门或法律顾问在签订合同前,就已经审核过这些法律文件及其支持性资料信息。虽然,这些法务部门或法律顾问很少直接参加商务会议,但他们的专业意见以及一些支持性工作(包括但不限于审阅协议或合同的支持性文件、协议或合同内容的“确认事项清单”、重要条款的法律解释与对策建议等)在正式商务会谈前已经基本完成。






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